知识技能包括:1,具备人力资源管理意识。什么叫人力资源管理意识,简单说就是明白人力资源管理的意义,知道企业为什么需要人力资源管理和人力资源管理工作者应该肩负什么样的使命。2,基本知识与基础技能。一般来说应该具备这样几项,首先是电脑能够熟练操作,能够有效运用电脑提高自己的工作效率。3,专业知识与技能。一般意义上包括人力资源管理的各个模块。而对各个模块的掌握应该是系统的,而不是片面和单纯的。4,以人为本的管理理念。