跟单员是一种在国际贸易和商务领域中负责协调和管理订单的专业人员，他们的主要职责是确保客户的需求得到满足，同时维护公司与供应商、制造商和其他合作伙伴之间的良好关系，以下是跟单员的主要工作内容：
1、接收订单：跟单员首先需要从销售团队或其他渠道获取客户订单信息，包括产品规格、数量、交货日期等。
2、下单：根据订单信息，跟单员会将订单转交给公司的采购部门或制造商，以便进行生产或采购。
3、跟踪订单：跟单员需要密切关注订单的进度，确保生产或采购过程中没有出现问题，如延期、质量问题等，一旦发现问题，跟单员要及时与相关方沟通，寻求解决方案。
4、协调沟通：跟单员在订单执行过程中需要与客户保持良好的沟通，及时反馈订单进度和可能的风险，他们还要与供应商、制造商等合作伙伴协调，确保各方面的工作顺利进行。
5、质量检验：对于生产企业来说，跟单员还需要参与到产品质量的检验工作中，确保产品符合客户的要求和标准。
6、发货：当订单完成后，跟单员要负责安排物流公司将产品送达客户指定的地点，在这个过程中，他们需要与物流公司密切合作，确保货物能够按时、安全地到达目的地。
7、售后服务：部分跟单员还需要处理客户的售后服务请求，如退货、换货、维修等，在这种情况下，跟单员要确保客户的需求得到满足，同时维护公司的形象和声誉。
跟单员是一个涉及多个环节的综合性职位，他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和专业知识，以确保订单能够顺利完成并满足客户的需求。
