要格式化手机,请按照以下步骤操作:1、关闭手机。2、同时按住音量减和电源键,直到手机震动或显示品牌标志。3、使用音量键导航到“Wipe data/factory reset”或“清除数据/恢复出厂设置”,然后按电源键确认。4、导航到“Yes - delete all user data”,然后按电源键确认。5、等待手机完成格式化过程,然后重新启动。