要服务群众,首先要了解群众的需求和期望,通过有效的沟通和互动,收集反馈,以便提供更符合需求的服务,要积极主动地解决群众的问题和困难,提高服务质量和效率,还要加强与群众的联系,定期进行满意度调查,不断改进工作方法和服务内容,要树立良好的职业道德和形象,以诚信、专业和友善的态度对待每一个群众,赢得他们的信任和支持。