回答如下：包括以下几个方面：
1. 了解产品或服务的特点、优势和缺点，以便能够向客户有效地介绍和推销。
2. 深入了解客户的需求和购买意愿，以便能够提供个性化的销售建议。
3. 掌握基本的销售技巧，如沟通、谈判、说服、倾听和解决问题。
4. 熟悉市场动态和竞争情况，以便能够制定有效的销售策略。
5. 了解销售渠道和销售流程，以便能够高效地完成销售过程。
6. 掌握基本的客户关系管理技巧，以便能够建立和维护良好的客户关系。
7. 懂得如何有效地使用销售工具和技术，如CRM系统、社交媒体、电子邮件和电话营销等。
