sla是什么意思

于 2025-09-07 00:37:55 发布在知识问答浏览4次

SLA(Service Level Agreement,服务等级协议)是一种合同条款，用于规定信息技术服务提供商(如数据中心、云服务提供商等)向客户承诺的服务质量、性能指标和可用性，SLA通常包括服务等级、服务水平目标、故障恢复时间、服务可用性等具体内容，以确保客户在使用服务时能够获得满意的体验。