危机公关是指在企业或个人面临各种危机时，通过有效的公关策略和手段，以积极的态度和行动，将危机的影响降到最低，甚至化危为机的过程，危机公关的核心在于迅速、准确地识别危机，制定合适的应对策略，并通过媒体、社交网络等渠道进行有效沟通，以恢复公众对企业或个人的信任。
危机公关就是企业在面临危机时，采取一系列措施来维护自身形象和利益的一种管理方式，它包括危机预防、危机应对、危机恢复三个阶段，危机预防主要是通过对企业的内部管理和外部环境进行分析，提前预判可能发生的危机，并采取相应措施进行防范；危机应对是在危机发生后，迅速组织专业团队进行危机处理，包括舆论引导、信息披露、责任承担等；危机恢复则是在危机得到控制后，通过修复企业形象、挽回公众信任等方式，尽快恢复正常经营活动。
