"去哪儿实名认证不匹配"这个问题通常出现在使用在线旅行预订平台如去哪儿网进行酒店预订、购买机票等操作时，需要对用户的身份信息(如姓名、***号等)进行实名认证，由于某些原因，系统的实名认证信息与用户提交的个人信息不一致，导致无法通过验证。
这种情况可能出现的原因有很多，以下是一些可能的解决方案：
确认信息的准确性 :你需要确认你提交的实名认证信息是否准确无误，检查姓名、***号等是否正确输入，避免因手误导致的不匹配问题。
更新或修改信息 :如果你发现实名认证信息有误，你应该立即更新或修改它，在大多数平台上，你可以在个人资料设置中找到实名认证的选项，按照提示进行操作。
联系客服 :如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系去哪儿网的客服，向他们解释你的问题，并提供相关的证据，他们可能会要求你提供更详细的信息，以便帮助你解决问题。
检查证件有效性 :确保你的***件没有过期或者被注销，如果证件已过期或者被注销，你可能需要重新办理有效的证件。
请注意，不同的平台可能有不同的实名认证规则和流程，因此具体的解决方案可能会有所不同，在处理此类问题时，你应该根据去哪儿网的具体规定来操作。
