当QQ安装时出现的主要症状:1、系统提示安装或卸载失败 ;2、无法访问Windows Installer。针对上述的症状可能原因有:1、QQ存在残留信息 ;2、Windows Installer服务组件异常。针对不同的原因有不同的解决方案:1、注册相关dll组件;2、启动系统服务;3、下载安装windows installer。