旺旺号，又称为旺旺聊天号，是淘宝网推出的一种基于手机号码的即时通讯工具，它允许用户通过发送短信的方式与淘宝网上的商家进行实时沟通，以便更好地了解商品信息、下单购买、咨询售后服务等，旺旺号的主要功能包括：发送消息、接收消息、查看在线客服、查看历史聊天记录等。
要使用旺旺号，首先需要在淘宝网上注册一个账号，并绑定手机号码，在购物过程中，可以选择使用旺旺号与商家进行交流，在旺旺上，用户可以点击商家头像或昵称进入商家的个人主页，查看更多关于商品的信息，也可以随时向商家提问或发表评价。
旺旺号的优势在于它提供了一种便捷、快速的沟通方式，让消费者在购物过程中能够更加顺畅地获取信息和解决问题，商家也可以通过旺旺号及时回应消费者的疑问，提高客户满意度，旺旺号还具有防骚扰功能，可以有效过滤掉一些不实信息和广告。
旺旺号也存在一定的局限性，由于它是基于手机短信的通讯方式，可能会受到网络信号、手机设置等因素的影响，导致消息发送和接收不稳定，在使用旺旺号时，消费者需要注意保持网络畅通，以免影响沟通效果。
旺旺号作为一种基于手机号码的即时通讯工具，为淘宝网消费者和商家之间提供了一种便捷、高效的沟通方式，虽然它存在一定的局限性，但在很大程度上提高了购物体验，值得消费者尝试使用。
