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六西格玛是什么

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六西格玛(Six Sigma)是一种质量管理方法,旨在通过减少过程中的缺陷和变异,提高产品和服务的质量水平,它基于一个名为“二八定律”的概念,即80%的质量问题是由20%的原因导致的,通过识别和消除这些关键原因(即“2”),可以显著改善整体质量(即“6”),六西格玛采用了一系列工具和技术,如统计过程控制、数据收集、分析和改进项目等,以实现这一目标,这种方法已广泛应用于制造业、服务业和其他领域,取得了显著的成果。