服务是对企业运营的根本，“以人民为中心”是对服务工作的本质要求。服务工作关系到企业的根本利益和竞争力，当前行业同质化趋势越来越明显，感知好、差异化的服务是当下以及未来竞争的关键点，企业只有真正以人民为中心，为客户提供更满意的服务，才能在竞争中取胜。
