:绩效目标、绩效指标、绩效标准。
绩效目标:一般来讲,企业的长期发展战略和经营计划是相对稳定的,绩效目标就是在它们的指导下,组织期望员工完成的、员工渴望实现的一定绩效周期内的目标,它是组织战略目标、团队目标与岗位职责在绩效计划中的具体体现。
绩效指标:在对员工绩效进行评估时,我们往往会对其某些方面的情况进行评价,而指向这些方面的概念或项目就是绩效指标。比如,销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念就是用来评价销售人员工作业绩的绩效指标;组织纪律性、出勤率、不听从指挥的次数等概念就是用来评价职能管理类工作人员日常工作行为的绩效指标;计划组织能力、决策能力、创新能力、学习能力等概念就是用来评价管理类人员工作能力的绩效指标。
绩效标准:绩效指标是指对员工工作绩效进行评价的出发点,绩效标准则是指组织期望员工在各个指标上达到的程度。绩效指标提供了员工行动的方向,对评估员工的“什么”绩效进行描述,而绩效标准是对被评估员工在绩效指标方面应该“完成多少”或“做得怎样”的描述。可以说,绩效标准是对绩效指标的具体化。
