crm是什么

于 2025-09-08 00:15:18 发布在知识问答浏览11次

CRM是客户关系管理的缩写，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

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