方法如下:1、关机状态下同时按住音量下键和开机键。2、出现开机界面,松开,并进入到recovery刷机工具。3、通过音量上和下,选择wipedata,确定,音量键上下选择,电源键确定,出现选项,选yes。4、自动返回菜单后点wipecache,直到自动返回主菜单。5、选择reboot,重新启动就可以了。