处理冲突需要采取积极的态度,以解决问题为目标,以下是一些处理冲突的技巧:1、保持冷静和理智,不要让情绪控制你的行为。2、倾听对方的观点,尊重对方的意见。3、表达自己的想法和感受,使用“我”语言来描述自己的感受,而不是指责对方。4、寻找共同点,尝试找到双方都能接受的解决方案。5、避免攻击性语言,使用礼貌和尊重的语言来交流。