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业务流程再造的五个重要阶段

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流程再造可以分为哪些阶段?

流程再造靠前阶段,设定基本方向。分为五个子步骤:明确组织战略目标,分解目标;建立重建过程的组织;设定重建过程的出发点;确定流程重建的基本政策;给出流程重建的可行性分析。

流程再造第二阶段,现状分析。分为五个子步骤:组织外部环境分析;客户满意度调查;现行流程状态分析;改造的基本想法和目标;改造成功的判断标准。

流程再造第三阶段,确定再造方案。分为六个子步骤:流程设计创建;流程设计方案;确定改造的基本路径;设定工作顺序和重点;宣传流程再造;人员配备。