在亚马逊上开case,通常需要以下步骤：
登录你的亚马逊账户。
在主页面的右上角，点击“您的订单”。
找到你想要投诉的商品，点击其对应的“问题”按钮，这将打开一个新的页面，显示有关该商品的详细信息。
在这个页面上，你应该能看到一个“联系我们”的链接或者按钮，点击它。
在下拉菜单中选择“我要提问”，然后选择“我要反馈此商品的问题”。
按照页面上的提示，详细描述你的问题，并提供任何相关的证据，尽可能清晰和具体地描述你的问题可以帮助亚马逊更快地解决。
点击“提交”按钮，亚马逊的客服团队将会处理你的问题，并根据情况给你回复。
就是在亚马逊上开case的基本步骤，需要注意的是，每个问题可能需要不同的处理方式，所以实际的处理时间可能会有所不同。
