在面试服务员岗位时，会被问服务经验、服务技能和个人特长，也会被询问对客户一些行为抱有何种看法，以及如何保证在客户服务中的质量。另外，还被询问是否有过重大的服务***处理经历，如何解决问题，以及是否有相关协议等内容。
