顾客和客户这两个词在日常生活中经常被使用，但它们之间还是存在一定的区别，顾客主要指的是购买商品或服务的个人，他们通过支付货币来换取商家提供的产品或服务，顾客的需求通常是多样化的，他们可能会根据自己的喜好、预算和需求来选择购买哪种产品或服务，顾客在购买过程中可能会有各种反馈，这些反馈有助于商家了解市场需求，从而改进产品和服务。
而客户则是一个更广泛的概念，它包括了所有与企业进行交易的个人或组织，客户不仅包括购买商品或服务的个体消费者，还包括为企业提***品或服务的供应商、合作伙伴以及其他与企业有业务往来的人，客户关系管理(CRM)是一种专注于维护和发展与客户之间关系的策略，旨在提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的收入和市场份额。
顾客是购买商品或服务的个人，而客户是与企业进行交易的所有个人或组织，客户关系管理是一种关注维护和发展与客户之间关系的策略，以提高客户满意度和忠诚度。
