时序图是一种展示系统不同部件执行序列的图形工具。下面，我们通过一个实际的例子来讲解时序图的基本概念和作用。
假设你是一家电商公司的客户服务代表，你正在处理一位客户的投诉。这个例子将展示如何使用时序图来描述这个过程。
首先，我们需要画出时间线，它是从顶部向下逐步下降的方式，用来标记每一步交互的时间。在时间线上，每一个对象对应一个列，对象之间的消息传递通过箭头表示。
靠前步，客户在公司的网站上提交了投诉，这个动作在时序图上可以表示为一个带有“客户”标签的矩形，它位于时间线的最顶部。
第二步，你的同事收到投诉后，将其转给你处理。在时序图上，可以画一个带有“同事”标签的矩形，并在其上画一个箭头指向“客户”矩形，表示消息的传递方向。
第三步，你收到投诉后，需要先查看客户的详细信息。这个步骤可以表示为在“同事”矩形下方画一个带有“查看信息”标签的矩形。
第四步，你根据客户提供的信息确定解决方案，并在时序图上画一个带有“确定解决方案”标签的矩形。
第五步，你将解决方案通过电子邮件发送给客户。这个步骤可以表示为在“确定解决方案”矩形下方画一个带有“发送邮件”标签的矩形，其上有一个箭头指向“客户”矩形。
第六步，客户收到解决方案后，对你的服务表示满意并撤销了投诉。这个动作可以表示为在“客户”矩形上画一个带有“满意”标签的矩形，其上有一个箭头指向“撤销投诉”矩形。
最后一步，你收到客户撤销投诉的消息后，将其归档并回复感谢信。这个步骤可以表示为在“满意”矩形下方画一个带有“归档”和“回复感谢信”标签的矩形，其上各有一个箭头指向“撤销投诉”矩形。
通过这样的时序图，我们可以清晰地看到整个投诉处理过程的执行序列和各方的交互情况。它有助于我们更好地理解并管理整个过程。同时，也方便后续的分析使用。例如，可以对时序图进行差分设置以判断数据是否平稳等。
