菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的一家提供物流配送服务的公司，主要为消费者提供包裹收发、代收货款等服务，关于菜鸟驿站哪个部门管的问题，实际上并没有一个特定的部门负责管理整个菜鸟驿站，菜鸟驿站是由分布在各地的站点组成的，这些站点由当地的加盟商或者合作伙伴运营和管理。
如果您在使用菜鸟驿站服务时遇到问题，可以尝试以下方法解决：
1、咨询驿站工作人员：在驿站内，通常会有工作人员负责解答顾客的问题，您可以直接向他们咨询。
2、联系客服：您可以通过拨打菜鸟驿站客服电话(95338)或者登录官方网站(www.yj.com)提交问题反馈，客服人员会为您提供帮助。
3、查看常见问题解答：菜鸟驿站官方网站上通常会有一系列常见问题解答，您可以先查找一下是否已经有您需要的答案。
4、社交媒体求助：您还可以尝试在微博、微信等社交媒体平台上向菜鸟驿站官方账号提问，可能会得到更快的回复。
虽然没有一个特定的部门负责管理菜鸟驿站，但您可以通过多种途径获取帮助和解决问题。
