了解法律法规：消费者需要了解与消费相关的法律法规，知道自己的权益在哪里，如何保护自己的权益。
自我保护：在购物或使用服务时，消费者应保存好购物凭证、服务合同等重要文件，以便在发生争议时作为证据。
投诉和申诉：如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以向商家或者相关部门投诉和申诉，可以向市场监管部门、消费者协会等机构投诉。
仲裁和诉讼：如果投诉和申诉无法解决问题，消费者还可以选择仲裁或者诉讼来维护自己的权益。
参与消费者组织：消费者可以通过参与消费者组织，集体维护自身的权益，消费者组织可以为消费者提供咨询、调解等服务，帮助消费者解决消费中的问题。
倡导公平公正的消费环境：每个消费者都有责任倡导公平公正的消费环境，这不仅能保护自己的权益，也有助于改善整个社会的消费环境。
