原因:1、手机的媒体声音被关闭;2、软件音量被关闭。调音量方法:靠前、在通话界面可以用手机的加减音量键来调节;第二、在手机菜单页面的设置里进行调节,方法:1、手机待机菜单中打开设置按键;2、找到声音的选项;3、打开声音选项后可以看到有个音量;4、一般有四个选项,找到通知音量,调节音量到最大,就是通话音量最大。