95511和95512是两个不同的电话服务热线,95511是中国工商银行的客户服务热线,主要提供银行业务咨询、投诉处理等服务,而95512是中国邮政储蓄银行的客户服务热线,同样主要提供银行业务咨询、投诉处理等服务,两者的服务范围和功能基本相同,但归属于不同的银行机构。