申通快递作为中国国内知名的快递公司，总体来说口碑和服务质量都是不错的，以下是关于申通快递的一些优点和不足：
优点：
1、覆盖范围广：申通快递在全国范围内有较高的覆盖率，尤其是在一些二三线城市和农村地区，其服务能力相对较强。
2、价格相对实惠：相较于其他知名快递公司，如顺丰、圆通等，申通的价格较为亲民，对于普通用户来说性价比较高。
3、时效性较好：申通快递在很多地区的配送速度相对较快，尤其是在同城速递方面有一定的优势。
4、客户服务：申通快递的客服系统相对完善，能够为用户提供一定的帮助和解决方案。
不足：
1、服务质量参差不齐：虽然整体上申通快递的服务质量还算不错，但在部分地区和个别情况下，可能会出现包裹丢失、延误等问题。
2、包装不够完善：部分用户反映，申通快递的包装相对较简单，容易在运输过程中造成损坏。
3、人员素质参差不齐：由于申通快递的人员规模较大，员工素质参差不齐，部分地区的快递员服务态度和专业水平有待提高。
申通快递作为一家国内知名快递公司，在价格、覆盖范围和服务速度等方面具有一定优势，但在服务质量、包装和完善度等方面还有待提高，用户在选择快递公司时，可以根据自己的需求和实际情况进行综合考虑。
