1、保持冷静，不要慌张，在面对危机时，保持冷静是非常重要的，只有这样，才能更好地分析问题，找到解决方案。
2、及时回应，迅速行动，在危机发生后，要及时回应，并迅速采取行动，这样可以让公众看到你的诚意和决心。
3、坦诚面对问题，不推卸责任，在危机中，要坦诚面对问题，并承担相应的责任，这样可以增加公众对你的信任度。
4、与媒体保持良好关系，在危机中，与媒体保持良好关系非常重要，只有这样，才能更好地传递信息，控制舆论。
5、制定应急预案，在危机发生前，要制定好应急预案，这样可以在危机发生时更加从容应对。
