超市收银员的工作内容包括:遵守财务制度和操作程序,为离店客人办理离店手续,催收未结账目,处理好退款、付款及帐户转移,为客人兑换外币,提供贵重物品存放保险箱,统计销售额并负责信息整理、汇总、传达,建立销售档案,对店面每月办公用品的申请、收据的领取、保管、核销工作,以及订单单据的领取和保管,完成领导交办的其他工作。
此外,还需要在上班前做好营业前的准备工作,检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作,准确打款,对班的交接工作也要做好1。
1、为顾客提供结账服务结账时,收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格,对于无法扫描出来的商品的价格,应手动输入,杜绝错误。
2、为顾客提供咨询服务收银员除了要做好收银工作外,还要能够了解商场的整个布局,以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。
3、现金管理收银员能够与大量现金接触,所以必须严格遵守超市有关规定,如工作时不可携带现金,在工作岗位上切勿清点现金等。
4、超市防损在收银过程中,收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台,这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说,收银员也是***防损员。
5、推广促销活动超市经常会有各式促销活动,收银员在推广促销活动中,除了正常收银工作外,还应告知消费者相关的促销活动,如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等,另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明,以免带来不快。