质量策划包括哪些内容

质量策划是一个系统化的过程，旨在确保产品或服务满足客户需求和期望，它包括以下几个方面的内容：1. 确定质量目标和标准；2. 制定质量管理计划，包括质量控制和质量保证活动；3. 设计和实施质量管理体系，如流程改进、标准化和持续改进；4. 设定资源和预算以支持质量策划；5. 监控质量绩效，评估效果并采取纠正措施；6. 培训员工提高质量意识和技能；7. 与利益相关者沟通，确保他们了解质量要求和期望；8. 根据市场和技术变化调整质量策划。