"客户"和"用户"这两个词在日常语言中经常被互换使用，但它们在某些情况下具有微妙的差异。
我们来看一下“客户”，这个词通常用于商业环境中，指的是购买或使用产品或服务的人，客户可能是个人，也可能是公司或组织，他们从企业那里购买产品或服务，并期待得到满足其需求或欲望的结果，与企业的关系主要是交易性的，企业需要关注如何满足客户的需求以保持客户的忠诚度和促进销售。
然后是“用户”，这个词更为广泛，不仅用于商业环境，也用于描述使用产品、应用或服务的人，用户可能是最终的消费者，也可能是为了实现某种目的而使用产品或服务的人，一个软件的用户可能是普通用户，也可能是企业用户，他们可能只是使用产品来完成个人任务，也可能是在工作中使用它来帮助他们完成工作，与产品或服务的关系更可能是功能性的，关注的是如何使用户体验更好以提高满意度和效率。
客户是购买者，用户是使用者，客户购买产品或服务是基于交易的需要，用户则是因为他们需要或想要使用这些产品或服务。
