基本知识包括：熟悉公司产品与服务、了解行业发展动态、具备良好的沟通与销售能力、掌握常用销售技巧、能够处理客户疑问与投诉、具备基本的电信网络知识、具备团队合作能力等。电信业务员需要不断学习更新知识，以适应市场变化，提高销售效果。
