1、登录购买商品的网站或应用,找到“订单记录”或“购物车”。2、找到需要退货的商品,点击“申请退货/退款”按钮。3、根据网站提示,填写退货原因和相关信息。4、上传照片或视频证明商品的状态(如有损坏、破损等)。5、等待网站审核通过后,按照提示将商品寄回。6、收到商品后,确认无损坏并与原品相符,点击“确认收货”或上传相关照片。7、网上退款一般会在1-7个工作日内退回到支付账户。