冰山模型可分为三个层次：水面以上（10%）：可见行为，包括言语、表情和肢体动作。水面线（0%）：水线代表行为背后的思想和感受，通常难以直接观察。水面以下（90%）：隐含的动机、信念、价值观和假设，这些因素塑造着可见行为。
