这个接警员的要求很高,但是待遇却不怎么样，接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员，接警员辛苦鲜为人知。他们50％以上的警员患有咽喉炎、腰椎盘突出。一个接警员一个班只敲电脑就数万下，说的话更是不计其数。稍有松懈就有可能误警，每天8小时不停的高强度工作也给他们心理上造成了很大的压力，他们每天的吃饭时间只有15分钟，有时一天下来忙的连口水都喝不上，说到嗓子冒烟。 双休日、节假日、包括大年30都坚守在岗位上。他们就是这个城市的默默无闻的守卫者，平时很难走进大众的视线。
指挥中心要求110报警服务台接警员必须熟悉和掌握：
（1）110接处警工作规则。
（2）辖区内各警种职责任务、警力分布、卡点位置情况。
（3）接处各类警情的基本原则、要素、程序和方法。
（4）根据不同警情下达出警指令的基本内容和要求。
（5）接**语的规范使用及通过电话开展群众工作的方法和技能。
（6）接处警设备、相关应用系统的操作技能。
