电梯出故障时,首先要保持冷静,不要惊慌,根据故障情况,判断是否是停电还是电梯本身出现问题,如果停电,可以尝试使用手机拨打紧急电话或者呼叫楼内其他人员提供帮助,如果是电梯本身出现问题,如卡住等,可以尝试按下电梯内的紧急报警按钮或者拨打紧急电话寻求救援,关注电梯内的指示灯变化,了解故障原因和应对措施,避免使用暴力打开电梯门,以免发生意外,在等待救援期间,保持通风良好,避免恐慌情绪影响自己的判断。