一是理解和共情，通过倾听、理解对方的感受和需求，让对方感到被理解和接纳；二是表达积极的情绪，如善意、乐观、鼓励等，提升对方的心情和信心，这需要我们在交流中展现出真诚、尊重和关心，使对方感受到我们的情感投入，从而提高沟通的情绪价值。
