如果您在去哪儿网购买的产品或服务退款没有到账，可以尝试以下方法解决问题：
1、首先检查您的银行账户或支付方式是否有异常，如有疑问，请联系银行或支付平台客服查询。
2、登录去哪儿网官网或者APP,查看订单详情，确认退款是否已经提交成功，如果退款成功，但未到账，请耐心等待一段时间，因为银行处理时间可能有所不同。
3、如果退款长时间未到账，可以联系去哪儿网客服进行咨询，提供订单号、支付方式等信息，说明问题情况，客服会协助您查询退款进度并解决问题。
4、如果以上方法都无法解决问题，可以向消费者协会或者工商部门投诉，寻求法律途径解决。
需要注意的是，退款未到账可能是由多种原因导致的，包括银行处理时间、支付系统故障等，在遇到问题时，保持冷静，通过合理途径解决问题，以后在购物时要注意核对退款信息，确保无误后再提交申请。
