需根据具体情况而定。如果卖家收款后未按规定时间发货，可以到平台客服处投诉卖家。如果卖家发货但是快递一直没到，跟卖家无关，跟快递有关，一般快递的时效是省内1到2天，省外3到5天，偏远地区5到7天左右，所以可以打快递电话投诉快递。快递投诉方法如下：
