"12378"是中国的公共服务热线，主要用于接收公众的各类咨询、投诉和建议，并非所有的问题或情况都适用于拨打这个电话，以下是一些通常情况下，你可以拨打"12378"的情况：
当你对***服务有疑问或不满时，例如关于公共设施的使用、***部门的服务态度等。
当你需要查询政策法规、办事流程、证照办理等相关信息时。
当你认为自己合法权益受到侵害，需要法律援助或投诉时。
当你发现环保、食品药品安全、安全生产等方面的问题时。
当你反映社区、学校、企事业单位等基层治理的问题时。
需要注意的是，虽然"12378"可以接收公众的各类咨询、投诉和建议，但是并不是所有的问题都能得到满意的解决，在使用这个服务时，你可能需要准备充分的信息，清晰地表达你的问题和需求，以便得到更有效的帮助，也要有耐心等待，因为处理你的问题可能需要一段时间。
