家长反映问题时需要做到沟通双方的平等,听取家长对问题的认识和解释,积极寻找解决方案,合作解决问题。在写反馈时要注意语气温和,不放任自己的感情占据主导,而是客观叙述问题,展示出学校的态度和行动。同时,要鼓励家长与学校继续进行交流和合作,为孩子的成长尽心尽力。